Worum es geht:

Als Jun. Agent Customersupport/Marketing B2C betreust Du unsere Gäste bei allen Fragen rund um die Online-Buchung und Bezahlung ihrer Erlebnisnacht telefonisch oder per E-Mail. Zusätzlich unterstützt du das Marketing Team bei allen Tätigkeiten rund um das Onboarding von Spots, deren Buchbarkeit im Property Management System, auf der Website oder in angeschlossenen Vertriebskanälen.  In Zusammenarbeit mit unseren Hosts beschaffst du Bildmaterial und alle nötigen Detailinformationen, die für die Spotbeschreibung und/oder das Ticket notwendig sind. Unsere Geschenkboxen sind im Bezug auf Inhalte, Verpackung und Versand in deinem Zuständigkeitsbereich genauso wie die Organisation des Bereitschaftsdienstes für den Support unserer Gäste vor Ort. Die Kundenzufriedenheit überprüfst du regelmäßig mit Hilfe von Feedbackmails.

Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Handling von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
• Sicherung der Kundenzufriedenheit durch Checken der Feedbackmails
• Contentbeschaffung und Onboarding von Spots in den Systemen
• Überwachung der Buchbarkeit der Spots in allen Systemen
• Organisation des Bereitschaftsdienstes
• Einkauf, Verpackung und Versand unserer Geschenkboxen

Wen wir suchen:

Du bist eine authentische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenempathie und verbindlichem Auftreten.
Du hast ein Auge für guten Content und kreative Ideen für unsere Geschenkboxen
Du bist technik-affin und immer Up to Date was die neuesten Online Trends angeht
Du bist ein/e empathischer KommunikatorIn , der/die Menschen begeistert und überzeugt
Du bist ein/e MacherIn ohne Allüren, überzeugte/r NachhaltigkeitstäterIn, aber kein Kampföko
Du hast Gespür für Kultur, Design, Trends und das Besondere in der Nische, in Städten und Natur Du bist  sicher in Deutsch und Englisch

Was wir anbieten:

Bei uns kannst Du ein aufmerksamkeitsstarkes neues Produkt, das Menschen begeistert, am Markt aufbauen und etablieren. Wir sind ein familiäres Team aus hochmotivierten dynamischen Menschen, die mit langjähriger Berufskompetenz und Start-up-Spirit eine Marktnische professionell besetzen. Die Begeisterung glücklicher Gäste, die wir täglich erleben, ist der Lohn für unser Engagement. Unseren Nachhaltigkeitsanspruch leben wir authentisch und ohne Verbissenheit, mit Spaß und Humor.

Wenn Du Lust hast, mit uns die Popup Erlebnisübernachtungsrevolution voranzutreiben, schicke Deine kreative Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Starttermin. Bitte nenne im Betreff Deiner E-Mail die Stelle und schicke uns die Unterlagen im PDF Format.  Wir freuen uns auf Deine zeitnahe Bewerbung! Wichtig – bitte keine gestellten Bewerbungsfotos – zeig uns, wie Du am liebsten bist.

Unser Office liegt ganz nah an der Elbe im trendigen Rothenburgsort.

Arbeitsort: Hamburg
Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet
Einstieg: ab sofort